Algemene voorwaarden van Zanko

Algemene Voorwaarden – Zanko Tolken en Vertalen

Definities

Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Zanko Tolken en Vertalen.
Diensten: alle door Zanko Tolken en Vertalen aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot tolkdiensten (live, telefonisch en online), vertaaldiensten, revisie, transcriptie, taalondersteuning en aanverwante adviesdiensten.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen de Opdrachtgever en Zanko Tolken en Vertalen betreffende de levering van diensten.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Zanko Tolken en Vertalen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Zanko Tolken en Vertalen zijn bevestigd.

Offertes en Totstandkoming van de Overeenkomst

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk (waaronder per e-mail) bevestigt.
Zanko Tolken en Vertalen behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

Prijzen en Betalingen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Facturen dienen binnen de overeengekomen betalingstermijn te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling is Zanko Tolken en Vertalen gerechtigd administratie-, rente- en incassokosten in rekening te brengen.
Eventuele extra kosten als gevolg van spoedopdrachten, wachttijd, uitloop, annuleringen of aanpassingen worden aan de Opdrachtgever doorberekend.

Uitvoering van de Diensten

Zanko Tolken en Vertalen voert haar diensten uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de professionele standaarden binnen de branche.
Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.
Zanko Tolken en Vertalen is gerechtigd bij de uitvoering van diensten gebruik te maken van gekwalificeerde derden (zoals tolken en vertalers).

Wijzigingen en Annuleringen

Wijzigingen in een opdracht zijn uitsluitend mogelijk na schriftelijke bevestiging door Zanko Tolken en Vertalen.
Annulering van een opdracht kan kosten met zich meebrengen. Annuleringskosten zijn afhankelijk van het moment van annuleren en de aard van de dienst en kunnen oplopen tot het volledige opdrachtbedrag.
Bij tolkopdrachten geldt dat gereserveerde tijd volledig in rekening kan worden gebracht bij late annulering of no-show.

Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever

De Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige en correcte aanlevering van alle benodigde informatie en bronmaterialen.
De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de aangeleverde inhoud.
Extra kosten of vertragingen als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie komen voor rekening van de Opdrachtgever.

Aansprakelijkheid

Zanko Tolken en Vertalen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade, is uitgesloten.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst.
Zanko Tolken en Vertalen is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, technische storingen, communicatiemiddelen of omstandigheden buiten haar invloed.

Overmacht

In geval van overmacht (waaronder ziekte van tolken, technische storingen, overheidsmaatregelen, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden) heeft Zanko Tolken en Vertalen het recht haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Klachten

Klachten over de geleverde diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na levering, schriftelijk te worden gemeld.
Zanko Tolken en Vertalen zal zich inspannen om een klacht binnen een redelijke termijn af te handelen.

Intellectueel Eigendom

Alle door Zanko Tolken en Vertalen vervaardigde vertalingen, teksten en materialen blijven eigendom van Zanko Tolken en Vertalen totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, tenzij anders overeengekomen.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking worden gesteld.

Vertrouwelijkheid en Privacy

Zanko Tolken en Vertalen behandelt alle informatie van de Opdrachtgever strikt vertrouwelijk.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG). Een privacyverklaring is op verzoek beschikbaar.

Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Zanko Tolken en Vertalen is gevestigd.

Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Zanko Tolken en Vertalen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing.